Q. メールが届きませんがどこに連絡をすれば良いですか?
A. 下記アドレスまでお問い合わせ下さい。
yoyaku-nfs@corp.odn.ne.jp
※フリーメールをご利用の方は、お手数ですが『迷惑メールフォルダ』をご確認ください。

Q. 最終の離陸時刻は何時ですか?
A. 最終の離陸時刻は19:30~20:00頃までになります。集合時刻は離陸の30分前までとなります。
集合時刻に遅れますとご搭乗できませんので、予めご了承下さい。

Q. オススメの時間はありますか?
A. 日没後15分前後のトワイライト(夕景から夜景に映り替わる時間帯)をおすすめしております。
都心の夜景を100%楽しむなら、日没後30分以降のご搭乗がおすすめです。
※おすすめの時間帯は目安であり、天候等により異なります。
また、やむを得ない理由によりご希望のお時間にご搭乗できない場合がございますので、予めご了承下さい。

Q. 所要時間17分間の東京コースと23分間のプレステージコースのコースの違いは?
A. 東京コース:東京ヘリポート~レインボーブリッジ~東京タワー~銀座~東京ヘリポート
プレステージコース:東京ヘリポート~レインボーブリッジ~東京タワー~六本木~新宿~秋葉原~銀座~東京ヘリポート

Q. 機内で飲食はできますか?
A. 機内で飲食はできません。
また、待合室での食事・飲酒はご遠慮ください。

Q. 機内に手荷物を持ち込んでも良いですか?
A. 機内への手荷物の持ち込みは原則禁止となっております。待合室に鍵付きのロッカー(無料)がございますので手荷物は全てお預けください。

Q. カメラまたは携帯を使用して撮影はできますか?
A. 離着陸を除き、フライト中は撮影可能です。
携帯は電波を発しないよう機内モードに設定してください。フラッシュのご利用はご遠慮ください。尚、大きさ20cmを超える大型のカメラの持込はご遠慮いただいております。カメラ持込制限(1人1台)替えレンズ、バッテリー等の持込は禁止です。
乗降時及び離着陸時の撮影は禁止です。
*撮影を目的とし(商用目的の場合)は運航規程上遊覧飛行で受付はできません。航空撮影の受付となります。>>こちら

Q. どのような天候でフライトは運休になりますか?
A. 強風の場合や、厚い雲に覆われていたり、視界が5km以上ない日は運休になります。
天候等について質問がありましたらお気軽に弊社までお問い合わせください。
                     03-3521-5478
Q.
中止の連絡はいつきますか。
A. 中止が決定した場合、16時頃ご連絡いたします。

Q. キャンセルの場合のお手続きについて教えてください。
A.お客様のご都合でご搭乗をキャンセルもしくはご連絡がなく搭乗されなかった場合は、以下のキャンセル料を申し受けます。
  ①ご予約確定より搭乗7日前まで:864円
  ②搭乗2日前まで:20%
  ③搭乗前日:80%
  ④搭乗当日:100%
  天候不良、機材整備点検等で運航中止の場合は、キャンセル料はかかりません。

  ※特別プラン期間(花火大会・クリスマス等)はキャンセルポリシーが異なります。

Q. 天候が悪くフライトができなかった場合のお手続きは?
A. 日程の変更又は、返金のご案内となります。期間は運休日より6ヶ月
お電話又はメールにてお知らせください。

Q. 日程を変更することは可能ですか?
A. ご搭乗日時の変更は、2日前(土日祝祭日を除く)の午後1時まで受付致します。
ご予約の変更は、合計3回、3ヶ月以内まで可能です。変更手数料はかかりません。

Q. 機体は何人乗りですか?
A. 通常、パイロットを含む4人乗りのヘリコプターを使用しています。
4名様で同時搭乗をご希望の方はご相談ください。

Q. 駐車場はありますか?
A. 弊社建物前に4台の駐車場と、東京ヘリポート内共有の駐車スペースがございます。
当日、ご不明な際は、警備員へ尋ねるか弊社までお電話下さい。

Q. 機内で音楽や映像を流せますか?
A. できません。
機内に音響設備及び映像設備はありません。また、それらの機器の持ち込みもご遠慮いただいております。

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